Keunggulan Aplikasi CRM dari Sociomile

0
301
CRM di Indonesia

CRM adalah singkatan dari customer relationship management yang merupakan suatu strategi marketing agar pelanggan tidak lari menggunakan produk maupun layanan kompetitor. CRM di Indonesia sudah mulai populer sebagai strategi marketing dengan menerapkan pendekatan antara pelanggan dengan brand, dimana nantinya perusahaan bisa dengan mudah untuk mempromosikan maupun melakukan pemasaran baik pada pelanggan lama maupun pelanggan baru melalui telesales atau telemarketing. CRM sendiri bisa dilakukan dengan beragam program seperti mengoptimalkan email marketing, menawarkan penawaran ekslusif seperti diskon atau promo dan berbagai program lainnya agar pelanggan semakin dekat dengan brand yang anda miliki.

Seiring dengan perkembangan zaman yang semakin canggih, kini telah hadir suatu platform customer service dari Sociomile yang bisa membantu mengoptimalkan berbagai program CRM yang saat ini tengah anda terapkan di dalam perusahaan. Platform tersebut mampu meningkatkan kinerja layanan CS atau customer service agar bisa berinteraksi dengan lebih baik dan lebih nyaman dengan pelanggan. Hubungan baik yang terjalin antara pelanggan dengan brand adalah salah satu hal yang perlu dijaga karena bisa meningkatkan keuntungan pada suatu bisnis. Platform tersebut disebut juga sebagai aplikasi CRM dengan beragam fitur menarik yang menguntungkan bagi setiap perusahaan dan memberikan kenyamanan serta memuaskan pelayanan bagi setiap pelanggan.

Ada banyak sekali fitur yang ditawarkan oleh Sociomile untuk anda yang kini berencana untuk mengoptimalkan program CRM di Indonesia melalui bisnis yang saat ini tengah dikembangkan. Fitur yang pertama ditawarkan oleh Sociomile adalah multi – chanel management dimana pada nantinya setiap saluran – saluran CS di dalam perusahaan bisa diakses dalam satu dashboard saja. Kinerja dari admin CS maupun telesales akan lebih mudah dan efisien ketika berinteraksi dengan pelanggan melalui aplikasi tersebut. Selain itu, Sociomile pun memiliki system ticketing yang canggih sehingga semua feedback yang masuk bisa tersusun dengan rapi dari yang pertama sampai terakhir. Ticketing atau penomoran penting sekali pada aplikasi customer service untuk merapikan feedback yang membeludak masuk.

Selain itu Sociomile pun menawarkan fitur multi agent dimana dashboard tersebut nantinya bisa diakses oleh banyak agen atau admin CS. Dengan demikian pelanggan akan mendapatkan jawaban mandiri dengan cepat dan juga mudah. Semua feedback yang masuk akan tercatat dan memudahkan setiap perusahaan untuk memonitor kinerja melalui keluhan – keluhan terhadap kinerja staf maupun pimpinan. Sehingga nantinya perusahaan bisa melakukan perubahan demi pelayanan yang lebih baik. Layanan Sociomile didukung juga dengan fitur instan screen – pops yang mampu menampilkan informasi profil dan juga history pelanggan.

Bagi anda yang tertarik untuk menggunakan layanan ini, anda bisa langsung mengakses situs Sociomile.com dan memilih beragam paket yang ditawarkannya baik itu paket Bronze, Silver, Gold maupun Custom yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan.